Правила общения госслужащих с гражданами предложили внедрить в Казахстане

Правила общения госслужащих с гражданами предложили внедрить в Казахстане

«Не могу обойти стороной вопрос этичности госслужащих. Несмотря на более двукратное сокращение этических правонарушений за последние 4 года, нерешенных проблем в этом вопросе достаточно. Полагаю, пора ввести на госслужбе понятие безупречной репутации. Чтобы изменить ситуацию мы намерены разработать и внедрить стандарты коммуникативной компетенции госслужащих. В ближайшее время мы направим во все госорганы. Проще говоря, правила общения госслужащих с гражданами», — сообщил председатель агентства РК по делам государственной службы и противодействию коррупции Алик Шпекбаев в ходе коллегии в четверг.

По его словам, госслужащий должен быть не только кристально чист, но и по-человечески относиться к людям.

«Какие отношения выстроены в семье внутри, такое же должно быть ко всем. Тогда доверие и авторитет госслужбы в целом поднимется в разы. Если театр начинается с вешалки, то взаимодействие гражданина начинается со звонка. Нередко поднимающий трубку госслужащий даже не представляется, на вопросы отвечает односложно с равнодушием», — добавил глава антикоррупционного ведомства.

На смену традиционным формам обращений с гражданами, а также внутри самой госслужбы было озвучено пару новшеств.

«На смену традиционным формам обращения граждан в перспективе должны прийти современные каналы коммуникаций, как Facebook, Telegram, WhatsApp. Не нужно стесняться заимствовать лучшее из корпоративного сектора. В этом году в агентстве будет пилотно апробирована практика casual для так называемой пятницы без дресс-кода. Это пилотно. Знаю, что в корпоративном секторе это работает, в отдельных регионах поднимались вопросы, думаю, что мы его проработаем», — резюмировал А. Шпекбаев.


Источник: http://www.dailynews.kz/society/pravila_obschenija_gossluzhaschih_s_grazhdanami_predlozhili_vnedrit_v_kazahstane

Права на фотоматериалы и публикации принадлежат их авторам! При использовании материалов ссылка на сайт aksucity.net обязательна!
04:55
11
RSS
Нет комментариев. Ваш будет первым!