SITA: Уровень автоматизации паспортного контроля для авиапассажиров вырос более чем вдвое в 2018 г.

SITA: Уровень автоматизации паспортного контроля для авиапассажиров вырос более чем вдвое в 2018 г.
Уровень автоматизации паспортного контроля для авиапассажиров вырос в 2018 году более чем вдвое по сравнению с предыдущим годом, благодаря чему доля пассажиров, воспользовавшихся таким сервисом, увеличилась с 21% до 44%, свидетельствуют данные проведенного SITA исследования Passenger IT Insights.

Усиление автоматизации и внедрение технологий способствует повышению комфорта пассажиров и степени их удовлетворенности всеми этапами путешествия.

Паспортный контроль — один из самых стрессовых процессов в ходе путешествия. Использование автоматизированных турникетов помогает улучшить удовлетворенность этим этапом на 3,85% — до 8,36 балла по 10-балльной шкале.

«Один из самых значительных выводов, которые можно сделать по результатам исследования, заключается в том, что на тех этапах проверки, где используются технологии, уровень удовлетворенности пассажиров выше. Авиалинии и аэропорты, в свою очередь, отмечают выгоду, которую приносят инвестиции в технологии, делая путешествия проще и комфортнее», — заявил председатель подразделения SITA по реализации решений для авиапутешествий Мэттис Серфонтейн.

Наибольший прирост удовлетворенности пассажиров, на 8,6%, обеспечивает автоматизация выдачи багажа после приземления. Средняя оценка этого этапа после автоматизации поднимается до 8,48.

Кроме того, исследование SITA установило, что пассажиры оценивают качество сервиса на 2,2% позитивнее, когда у них есть возможность самостоятельно сканировать документы для посадки.

По словам М.Серфонтейна, при наличии альтернативы с самообслуживанием ее выбирает более 90% туристов.

В основу 13-го ежегодного исследования SITA Passenger IT Insights легли результаты опроса, проведенного среди жителей 20 стран Северной и Южной Америки, Азии, Европы, Ближнего Востока и Африки, на которые приходится более 70% глобального пассажирского трафика.

Международная компания SITA специализируется на разработке решений в области информационных и телекоммуникационных систем для авиационной отрасли — от глобальных систем связи и инфраструктурных сервисов до информационных решений в сфере обслуживания пассажиров, внедрения концепции интеллектуального самолета eAircraft, обработки багажа, саморегистрации и других видов самообслуживания пассажиров, управления работой аэропорта и служб пограничного контроля. В настоящее время SITA насчитывает более 400 членов. Компания присутствует более чем в 1000 аэропортах по всему миру, а ее решения для пограничного контроля используются в 30 странах. Около 4,7 тыс. сотрудников оказывают круглосуточную поддержку для 2,8 тыс. клиентов в 200 странах.


Источник: https://express-k.kz/news/sotsiummir/sita_uroven_avtomatizatsii_pasportnogo_kontrolya_dlya_aviapassazhirov_vyros_bolee_chem_vdvoe_v_2018_-137739

Права на фотоматериалы и публикации принадлежат их авторам! При использовании материалов ссылка на сайт aksucity.net обязательна!
16:56
6
RSS
Нет комментариев. Ваш будет первым!